Candy
Candy 1人 フルタイム

むかつく電話▶️からの逆転

ちょっと前の話です。
女の人から「33333(仮。数字五桁)の話を聞かせて。すぐに!」と電話がありました。「商品のコードですか?」「エラーですか?」「何をご覧になってますか?」と丁寧に聞いたものの、「33333と55555です。(半ギレ)」という回答のみ。意地悪だなー、どうせ困らせる目的で分かりにくくしてるだろ、と思い、折り返し先を聞いて一旦切りました。

対応を部内で相談し、ぶっちゃけ客ではなくただの下請けだし、と思い、折り返し電話。そしたら「○○は時短勤務でもう帰りました!」とのことなので、すかさず、「今回答したい!」と上司の方を出してもらいました。ラッキー!

ここぞとばかりに、「正しい問い合わせ先でもないのに電話かけてきて、相手に理解をしてもらおうという気持ちも感じられない質問をされてるとはどういうことですか?」「しかも、帰る直前に電話かけてこられても。急ぎでは???www」「そもそも問い合わせ先はうちではないです。ネットを見ていただいてよろしいですか?」「高圧的で業務に支障が…」とめちゃめちゃ愚痴ってやりました。あっちは平身低頭で謝りまくってて、すっきり✨

お迎えで急いでイライラしてたのかもしれませんが、意地悪って跳ね返ってきますよね。ざまーみろ!という私もそれなりに意地悪(笑)

2018-05-09 17:32:40