ちぃーちゃん
ちぃーちゃん 2人 フルタイム

クレーム個人攻撃の切り替え方

一人の特定のお客様から、私にだけクレーム。2回目です。

今回のクレームは挨拶がないという内容で全く身に覚えのないものです。

以前別件でクレームもあったから常に細心の注意を払い対応してます。上司に状況説明し今回何の落ち度もなかったことをお伝えしてます。

私は以前のクレームのとき退職も考えようかと思ったくらいで、会社の最も上役の管理者にも相談しにいきました。

職場は守って下さいます。

自分の仕事に対する熱意が一気になくならないために、心が折れないために、どうしたらうまく心の切り替えできるでしょうか。

2018-01-24 10:16:48